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中国IT服务市场规模持续增长，预计2021年底将达到1万亿元，增速近13%。其中，以运维开发为代表的IT服务占据了IT服务57.8%的市场份额，为IT服务市场的增长做出了显著贡献。

主题：

IT服务供给链升级沉点在IT服务供给链治理、IT服务分包、企业采购平台网站等。并援手IT服务行业的企业买通从线索到变现的所有环节。在技术上，它依附云服务SaaS的大局来提供更矫捷的部署和更急剧火速的交付。在产品方面，IT服务将与保险、供给链金融等领域融合，产业天堑和服务内容将得到拓展。

中国数字化的进一步发展将为IT服务业带来更多机缘。服务企业要更好地将云能力、服务能力和企业资源结合起来，构建三位一体的供给链系统，进一步向人力、财政环节拓展。

IT供给链的钻研领域：

覆盖IT前后市场，从需要匹配到最终交付的全过程。

IT服务是IT行业的沉要组成部门，参考汽车市场的划分，引入了前市场和后市场的概想。IT服务的前置市场蕴含项目规划、业务征询、系统设计、软件开发、硬件采购、系统集成等。而后市场则专一于运营和守护，还蕴含备件供给和资产治理等服务。

参照GB/T18354-2006 《物流术语》国度尺度中供给链的界说，狭义的IT服务供给链是指IT服务提供者在合同签定后向企业客户交付蕴含硬件产品、软件产品和人为服务在内的整体解决规划的过程。与单纯的产品供给相比，IT服务供给的过程和周期更长。在LTC(Leads to Cash)概想中，IT服务前端的销售系统与后端的交付系统缜密相连，形成服务关环。因而，本汇报界说了一个宽泛的it服务供给链，并将钻研领域扩大到从需要到最终交付的整个过程。

信息技术市场持续增长，运营和守护以及开发服务贡献巨大。

宏观上，受益于企业数字化转型的深入和中国工业互联网的发展，中国IT服务市场规模持续增长，预计2021年底将达到1万亿元，增速近13%
；微观上，IT服务业的服务类型重要集中在前端开发和后端运维集成。其中，以运维开发为代表的IT服务占据了IT服务57.8%的市场份额，对IT服务市场的增长贡献显著。未来，随着IT服务市场的进一步增长，IT前市场和后市场的发展空间将进一步扩大。

IT服务宽泛表包，第三方厂商逐步成为IT服务之后的主导市场。

从宏观上看，信息技术表包在中国服务表包市场仍占据46%的市场份额，并占据当先职位。微观上，IT运维表包服务增长显著，近年来的增速在整体ITO服务表包领域始终维持优势。此表，在IT运维方面，第三方运维占比逐年提升，市场份额从2013年的不到40%到2019年险些达到全国一半。随着IT服务表包的发展，将带头更多的企业进入IT服务后市场，逐步丰硕IT服务的种类。

IT服务尺度化实现了“从无到佑妆，逐步向“好与精”聚焦。

目前，中国信息技术服务尺度化过程发展迅速。通过借鉴成熟的市场经验，结合本土化特点，从无到有急剧实现，得到了大无数企业的认可和接受。然而，截至2020年底，全国规模以上企业已超过4万家

同时，在已获得ITSS的单元中，大部吩祗业处于ITSS三级或以下，其IT治理和服务能力仍多集中在“IT服务不全”的问题上。只有0.8%的企业可能达到一流尺度，具备精准化、数据化、协同化的IT治理能力。因而，未来可能更好地提供“好而精”的IT服务的企业，在市场竞争中将处于优势职位。

随着数字化工具在IT服务行业的引入，IT服务后市场智能能力提升。

在整个IT行业数字化升级的海潮下，IT服务也在与时俱进，引入数字化工具。以IT售后市场代表——IT运维为例：企业对IT运维的需要已经不仅仅停顿在面向机房、服务器等底层基础设施的阶段，而是起头注沉利用大数据和机械进建来加强运维数据的网络、处置和分析，要求IT运维治理更好地响应业务需要，为企业业务决策提供支持。

固然从市场规模来看，我国智能运维仍处于起步阶段，但提升其智能运营维度已成为必然趋向。同时，IT服务的数字化升级不是某个环节或某个产品的单一创新，而是IT服务所有环节的全新沉组和整体飞跃。

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