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习近平总书记在全国网络安全和信息化工作会议上强调
，要利用信息技术推动政务公开和党务公开
，加快推动电子政务
，建设全流程一体化在线服务平台
，更好解决企业和人民反映强烈的工作难、工作慢、工作复杂等问题。

随着大数据、物联网、云推算等新技术的不休涌现
，成立一体化的在线政务服务平台
，推动“互联网政务服务”成为政务服务信息化的沉点和方向。

近年来
，我国“互联网政务服务”鼎新蓬勃发展
，亮点颇多
，推动了“精简行政、下放权势、加强监管、改善服务”鼎新的不休深入
，大大降低了造度买卖成本
，有效推进了发展软环境。新发展阶段
，要推动“互联网政务服务”升级
，不休提升政务服务水平
，有效买通服务人民“最后一公里”
，为经济社会高质量发展营造一流软环境。

“互联网政务服务”提升软环境的两个内涵逻辑

软环境是特定社会中人们在中的出产和交往中所创造和反映的造度和心灵情境的总和
，拥有主观性、敏感性、系统性、不确定性和影响的悠久性等特点。软环境的形成与当局服务水平、营商环境、社会文化等亲昵有关
，对经济社会发展有着潜移默化的影响。

“互联网政务服务”作为互联网时期的智慧当局治理和服务供给机造
，推动了当局治理的系统性鼎新
，从赋能和赋能两个方面深刻塑造了经济社会发展的软环境。

一方面
，“互联网政务服务”能够赋予人、社会组织、企业等权势
，不休增长市场和社会主体的活力
，从而赢得经济社会发展的比力优势。

就人民而言
，由于信息不合称、参加渠路不畅
，往往难以充分落实政治参加权和监督权。“互联网政务服务”可能推进当局信息公开和传布
，丰硕人民人民政治参加和民主监督的渠路
，不仅有效提高了当局治理的通明度
，也使宪法和司法赋予人民的权势得到更充分的表白。

对于社会组织而言
，“互联网政务服务”能够沉塑社会组织审批登记的法式和流程
，解决信息孤岛问题
，实现各项业务的网上办理和“一网通办",”
，为社会组织发展创造优良环境。转变行政工作人员的思想观点
，营造优良的政治生态
，有效限度敌灾权势的缺位、错位和越位
，提高社会组织的自主性和行动能力
，赋予社会组织更多自主发展权。

从业务运营的角度来看
，“互联网政务服务”能够有效优化营商环境
，大幅削减项目投资审批功夫和企业开办功夫
，“松绑”企业的经营活动
，赋予企业更多独立的注册和运营权
，不休提升自身盈利能力和发展远景
，从而获得更大的发展自由度和更辽阔的成长空间。

另一方面
，“互联网政务服务”拥有显著的增能价值
，即通过信息网络技术的嵌入
，中可能在与企业、社会组织、民多等服务对象的互动中不休提升当局的治理能力。

借助大数据、云推算、物联网等现代信息网络技术
，“互联网政务服务”实现了跨层级、跨区域、跨行业、跨部门的一体化服务模式
，实现了“受理、办理、反馈”的线上服务与实体大厅的线下服务缜密共同
，扭转了“人民erra

从当局内部治理的角度来看
，“互联网政务服务”充分利用现代信息网络技术对传统政务流程进行再造和优化。通过信息化、智能化、数据化
，突破功夫和空间的限度
，削减层级过多带来的信息失真和损失
，推进部门协同、联动和跨界融合
，优化当局内部治理结构
，大幅提升当局自身治理能力。它不仅能够节约大量行政成本
，突破封关僵化的官僚体造
，提高当局运行效能
，还能够沉塑当局形象
，改善经济社会发展软环境。

推动互联网政务服务持续深度赋能的四个着力点

“互联网政务服务”通过赋予人民、社会组织和企业更多的自由和充分的行动权势
，加强了当局惠企利民的能力和自身的治理能力
，极大地改善了经济社会发展的软环境。但也面对着观点更新、数据集成与利用、平台智能集成、平衡发展等诸多挑战。推动“互联网政务服务”升级
，持续优化网络信息技术赋能机造
，持续优化发展软环境
，必要沉点抓好以下四个方面。

转变思想观点
，推动线下窗口向“互联网”线上窗口转变。

加强公职人怨佝务服务信息化培训
，推动当局工作人员设置“互联网”工作理想
，利用网络信息技术提高处事、服务社会、服务企业、服务人民的能力
，不休提高政务服务的网上受理率、可得率和办结率。大力宣传推广“互联网政务服务”
，提高人民人民政务服务信息化意识
，疏导人民人民逐步从传统线下窗口向线上窗口转变
，不休提升人民人民线上处事的意愿和能力。

加强技术钻研
，推进敌灾数据采集、通讯、使用和；さ娜诤戏⒄。

信息技术的发展是“互联网政务服务”的沉要推动力。要萦绕敌灾数据的采集、共享、利用和；
，形成齐全缜密的技术链
，通过数字技术创新助力当局行政治理体造鼎新
，突破“数据壁垒”“信息孤岛”
，提升移动终端的智能化和便捷化。加强数据安全技术建设
，厘清公共数据、幼我数据和可能涉及公共问题的幼我隐衷数据的界限
，突破隐衷；び胧值本纸ㄉ璧牧侥牙Ь。

科学规划设计
，解决平台沉复、智能集成的发展难题。

目前各地的“互联网政务服务”显著是处所性和区域性的
，不足整体性、协调性和融合性。加强数字当局总体规划
，在国度政务表网基础上建设政务数据平台
，保险国度平台、部门平台和处所平台互联互通
，削减沉复建设和资源浪费
，推动全国政务服务互联互通、智慧融合；出格是要加强规范化、法治化建设
，造订统一的敌灾数据资源目录
，解除造度阻碍和安全风险。

弥合数字天堑
，两全城乡、区域、群体信息化建设平衡发展。

两全城乡发展
，加大村落网络基础设施投入
，推动数据政务建设和政务服务均等化
，稳步缩幼城乡差距
，解决村落政务服务信息化“最后一公里”问题；两全区域发展
，加强器材部、中互换互鉴
，构建数字当局建设对口助扶机造
，不休缩幼区域间数字天堑；积极做好老年人服务
，应对高-f

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