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供给链的人在低头做事的时辰不忘瞻仰天空
。此刻各人都在忙着解决手头的资料欠缺、产能颠簸、制品欠缺等问题
。但是若是只关注面前的问题，中持久来看就会陷入混乱
。

在这里，我想和各人分享一个关于2003年非典时期宝洁公司供给链的案例
。固然这个案例比力早，但是在疫情布景下的供给链解决规划中还是有肯定的参考价值的
。通过对大量数据的分析，发现宝洁在应对影响和市场需要的不确定性方面是赢家
。

基于环境不确定性的供给链柔性建模从案例来看，宝洁在应对影响不确定性和市场需要不确定性方面是赢家
。下面将别离分析宝洁：；嵝院筒鋈嵝缘慕

塑造；媒菪

早年面的会商中，我们知路；媒菪允侵复χ猛环⑹挛窈屯环⑹挛竦哪芰，用于处置不确定性的影响
。

01预测

自2002年11月以来，由于宝洁总部位于昭通，非典在广东，刚刚起头产生，并成为宝洁内部会议的话题
。随着功夫的推移和疫情的发展，这个话题在2003年1月和2月起头变得端庄和现实
。固然其时全国疫情还不爽朗，但宝洁内部人士已经起头会商疫情是否会持续舒展；厂家是否应该就此事提醒公家改善清洁习惯；是否要和大经销商合作加大杀菌清洁产品的推广等等
。对于前两个命题，——，其时疫情不成预测
。由于宝洁一向在致力造就中国，消费者的清洁习惯，他们能做的就是利用好这种情况
。

在4月非典大规模发作之前，宝洁已经和普尔、斯马特等大经销商起头了在舒肤佳的推广活动，除了上述结论，这个由渠路、销售、市场调延注规划和出产部门组成的会商组，重要是针对出产线的调整进行策动
。其时，宝洁预言整个大势将分为两步
。第一，一旦疫情扩散，人们对清洁产品的需要注定会激增
。到那时，宝洁至少必须确保“它不会缺货”
。

之后幼我清洁用品市场会受到非典的影响，需要会急剧上升
。宝洁通常凭据经销商的安全库存尺度出产产品——
。"从2003年1月到4月，我们监测到舒肤佳的需要在稳步上升."幼我清洁和保健产品供给链经理黄清平，暗示，“宝洁的日常出产能力没有太大压力
。”只管如此，他们还是适当调整了一些城市的安全库存线，以满足不休增长的需要
。

02成立应急响应系统

2003年3月，香港疫情严沉
。固然舒肤佳没有在香港，销售它，但宝洁捐赠了一批幼我清洁用品
。香港的大势已经成为一个信号，批注对舒肤佳的需要可能会飙升
。有鉴于此，宝洁供给链立即起头筹备应急系统
。一旦对舒肤佳的需要增长到肯定值，系统就启动了，宝洁的整条出产线就能够依照打算满负荷出产了
。其时，宝洁出产线的供给商的资料筹备、人员和设备仅在一天内就能满足这一要求
。

2003年4月，疫情大规模发作
。宝洁演习并没有白白启动——应急系统
。其时，在商委，各大商场组织的“非典产品供给柜台”，北京市， 舒肤佳被要求“不得缺货”
。在一些地域，对舒肤佳的需要已经超过了该市经销商的安全库存线
。因而，在增长舒肤佳，产量的同时，宝洁还凭据必要将产品从疫情较轻的地域部署到北京等沉点地域
。

4月对宝洁， ——来说是一个拥有特殊意思的月份——在这个月里，舒肤佳， 宝洁的产量创下了纪录，不仅商品没有被突破，并且各个城市的库存指标也齐全达到了总部的要求
。

成型产量矫捷性

01鉴别消费者的现实需要曲线，选取“一时应急系统”但不盲目扩大产能

对于大无数对供需关系头疼的厂商来说，最大的问题是市场需要有多大
；购腿被醪唤鍪切畔⒒袢〔皇凳钡牧司，也是无法对现实市场需要做出默默判断和调整产能的了局
。

宝洁对非典的判断是，它不是一个齐全独立的事务
。宝洁对舒肤佳市场的需要是凭据双曲线采办量准则和现实需要来判断的
；痪浠八，产能的调整不能由于采购数量的临时增长而盲目进行
。

好比，固然4月份的采购量比平时增长了一倍，但产能能够在短期内部门增长，并迅速增长
。一旦回落到5月份通常采购量的120%，产能规划应该对应5月份，由于降落的数据更靠近产品的现实需要曲线，尤其是持久来看，产能曲线和现实需要曲线险些沉合
。

宝洁所谓的采办曲线意味着，在4月份，由于人们的发急和非典的发作，对舒肤佳的需要急剧上升
。"这个数字是采办量，不是市场的真实需要."人们大量采办和囤积杀菌和清洁产品，但这并不料味着有这么大的市场，所以我们不能盲目扩大出产
。

从4月20日到5月底，宝洁的战术是增长产量，确保沉点城市的供给，并与当局合作，以削减人民的发急
。他们不仅将其他城市的产品适度分配到需要强劲的地域，并且在国内出产线无法满足需要的情况下，打算从国表进口一批产品，而不是忽然全面增长产能
。此表，这部门成本应该由宝洁“消化”，不能转嫁给消费者
。

02和其他双曲线沉叠，而后沉新规划出产能力

宝洁预测，“真正的市场需要应该是疫情不变后的结论————之后，非典将对幼我清洁用品市场产成持久影响
。”居然如宝洁所料，5月疫情不变后，采办量起头迅速降落
。但采办曲线不会回落到发作前的情况
。宝洁在此之后进行的市场调查显示，从5月到8月，随着气温上升和非典对清洁习惯的影响，人们对舒肤佳肥皂和洗澡露等抗真菌幼我清洁产品的需要将比去年同期至少增长30%
。

由于无论几多舒肤佳人一次采办，最终都必要功夫能力用完
。一次买多了，下次买的距离就长了
。双曲线的采办量和现实需要将在未来几个月逐步趋同
。凭据这一准则预测市场需要后，宝洁将在未来18-36个月对产能进行稳步上行的“柔性治理”
。

总之，宝洁的战术是：吓爪急，后扩张
。为了应对非典对市场需要的短期和持久影响，宝洁采取了齐全分歧的弹性塑造步骤，即宝洁严格分辨；院筒龅
。在确定双曲线，的基础上，宝洁采取了一时应急系统来应对；，并采取了扩大产能的方式来应对市场需要的变动
。两种方式的区别在因而否扩大产能
。

03与零售商的同伴关系治理

宝洁出产的柔性治理源于持久堆集的美满的供给链治理系统
；痪浠八，美满的供给链治理必然要求后端厂商矫捷出产，而柔性出产治理则要求前端卖家实时反馈信息，从而形成“生死联盟”
。

宝洁公司供给链治理的根基模式是从零售商和市场获取销售数据，并利用这些信息通过合理的预测来造订他们的出产打算和铺排补货的配送打算
。这样，零售商只保留一幼部门库存，但他们能够保障更少的欠缺
。宝洁受益于需要的可预测性以及更经济的出产和物流运作
。

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