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什么是教育OMO ？ 2017 年 11 月 22 日，创新工厂董事长兼 CEO 李开复在经济学人（The Economist）杂志的 The World in 2018 特辑颁发专栏文章《 Meet OMO sapiens 》提到 OMO 的概想，以及它给生涯带来的扭转，引起宽泛的社会反映
。 OMO 即 Online-Merge-Offline，字面意思是线上与线下的融合
。OMO 的背后有几大驱动成分，移动支付的遍及、线上+线下贱量获取和数据化、真实世界数据化、物流出产自动化等等
。而教育行业的 OMO 模式是指以提升讲授成效与履历为主题，通过互联网、人为智能和大数据等新技术买通各环节的数据，并深度融合线上与线下的进建场景，实现尺度化的流程与个性化的服务
。 从主标题标上来说，OMO 模式性质上是一种方式，向市场、学生和家长提供更优质的产品和服务步崆最终主张
；褂Ω靡灾瘴，搭建自身的 OMO 模式
。 从关键伎俩来说，通过新技术买通课前、课中和课后全场景的学情数据，使得教员可能做到个性化领导，家长可能知路孩子的进建情况
。 从进建场景来说，线上与线下不再是平行的进建场景，而是凭据学生的需要，将线上与线下的产品与服务深度融合，沉置进建的功夫与空间
。从最终了局来说，OMO 模式能实现尺度化的流程，蕴含业务流程、治理流程、讲授流程等，最大限度地提高机构的运营效能，并使得学生在尺度化的流程下获得千人千面的个性化进建履历，提高进建成效
。 一言以蔽之，OMO 模式可实现从教延注师训、治理、获客到交付，教育行业全流程的刷新
。 (9501.163.com) 那 OMO 的主题逻辑是什么？沉塑业务流程和提升讲授成效
。所谓沉塑业务流程，以获客流程来举例，可见一斑
。 (9502.163.com) 所谓提升讲授成效，则可从功夫准则、空间准则两方面论述
。 对于线下机构而言，尤其是 K12 的春季班和秋季班，以及艺术教育等，学生通常只能在线讲授甚至答疑，影响进建的连贯性
。而 OMO 模式可实现“0-0-7”式进建模式
。OMO 模式有效整合了线上和线下的进建场景，学生在周中可通过线上进建或操练，周末在线下门店进行讲授，或者借助人为智能等技术实现 24 幼时答疑服务
。 传统培训模式单一的进建场景
。无论是在线教育，还是线下机构，均只能为学生提供单一的进建场景
。对于中幼学生而言，长功夫在单一场景内可能会导致把稳力分散，进建效能低下
。而OMO 模式多沉场景提高进建趣味性
。好比，在教室进建过程中，通过视频连线表教增长英语互换的氛围，既能引起学生进建兴致，又能丰硕讲堂场景，提高学生的进建效能
。 教育OMO为什么火了？ OMO 模式自 2017 年被提出后，一向都被业界所器沉，好比精锐教育在 2019 年提出要投入 30 亿元进行 OMO 模式的建设
。但是，彼时 OMO 模式还远未被行业所充分认知并纷纷表白转型意愿
。而 2020 岁首，疫情使得线下无法上课，只能转型线上
。各大机构或无奈？，或转型线上
。教育 OMO 模式迅速大火
。 教育 OMO 为什么火？ 首先，教育行业自身有诸多痛点
。线下教育，在需要端，对家长与学生来说，教育资源不平衡、功夫成本过高
。在供给端，对线下教育机构来说，异地扩张难度大、规；⒄鼓选⒃擞杀靖
。而在线教育讲堂履历欠安，获客成本普遍高企
。 其次，下沉市场消费潜力发作，但不足优质教育资源满足其需要
。供需不匹配的矛盾，为新模式的出现奠定了市场机遇
。 再者，新一代家长的教育观点越发多元化，对于教育机构的服务、讲授等环节提出新的要求，也更愿意尝试新的教育模式
。 此表，人为智能、大数据和 5G 等新技术为新的教育模式奠定了基础
。 加之政策的激励作用
。当拘膜励教育行业线上线下教育良性互动、激励科技与教育的深度融合
。 恰逢疫情加快线下机构对 OMO 模式的索求
。据调查，大无数的线下机构暗示疫情后将选取OMO同步联动模式
。 (9503.163.com) 总而言之，OMO 模式的转型成分已根基成熟
。对于线下机构和线上机构，无论从内部原因，还是表部原因，各大机构都有充足的理由以及必须的前提进行 OMO 转型
。 即便没有产生疫情，教育行业往 OMO 模式转型也是必然趋向
。由于在线教育的出现使得教育场景出现了分离，同时也露出了线下教育的缺点
。那么，融合在线教育和线下教育的优势而诞生新的教育模式，也是行业发展的必然逻辑
。 教育OMO与教育O2O什么关系？ 2020 年 O2O 在教育行业的大火，不禁叫人回顾起 2014 年前后 O2O 模式对教育行业的席卷
。 O2O 模式在教育行业的利用重要有两种：第一种是线上的 O2O 平台，即线上选择教员并实现买卖，而后教员上门服务，如疯狂教员和轻轻家教等；第二种是线下的 O2O 平台，即在履历店选课并实现买卖，而后教员上门讲授，如星空琴行
。 彼时人人等待? O2O 模式将彻底刷新教育行业，并带来巨大的收益
。但是，随着大量本钱的涌入以及数万机构的成立或转型，O2O 模式却在一两年内就偃旗息鼓
。OMO 模式同样涉及到线下和线上场景的买通，似乎与 O2O 模式异曲同工
。 那么，OMO 模式是否也会走向 O2O 模式的终局呢？ 在回覆这个问题前，先试想一下教育 O2O 模式为何失败？重要原因有二，一是教育服务低频且客单价高，用户决策沉
。一次订单的成交必要支出高额的资金和功夫方面的沉没成本；二是贸易模式不健康
。教育 O2O 模式依赖高额补助获客和争抢优质老师，导致首单根基都吃亏
。但服务质量参差不齐以及用户对平台的粘性低，使得续费率很低，只能陷入拉新-吃亏的恶性循环
。 那教育 OMO 模式与 O2O 模式的底子区别是什么？ 首先，是解决的问题分歧
。教育行业的主题诉求是提升进建成效
。O2O 模式切入的只是买卖环节，解决的只是教员与学生之间的高效且低成本的匹配问题，而主题的讲授成效受造于无意成分
。但是 OMO 模式切入的是以讲授为主题的全流程，可能解决学生和家长在讲授与服务方面的重要痛点，也可能解决机构在获客与运营方面的问题
。 再者，发展的蹊径分歧
。教育 O2O 模式是在本钱过热的情况被报答急剧催熟，大量的资源被投入到争抢用户与教员，而未能改善整个贸易模式
。但是教育 OMO 模式是在市场回归理性的前提下循序渐进地发展，无论头部企业，还是中幼机构均稳扎稳打，逐步推动 OMO 模式的成立
。 (9504.163.com) 因而，与 O2O 模式只切入买卖环节分歧，OMO 模式对教育行业的全流程进行刷新升级，可能提高机构的运营效能，优化用户的服务履历
。OMO 模式不会沉演 O2O 模式的终局，而是对教育行业未来发展拥有深远意思的新状态
。 教育OMO转型近况若何？ OMO 模式至今发展已有三年
。三年功夫，是否已形成几种比力典型的模式？通过这些典型模式，又是否可揭示出 OMO 模式当前整体发展情况？ (9505.163.com) 总结来说，当前 OMO 模式有四种重要类型，两种属 Pre - OMO 阶段，两种属 OMO 1.0 阶段
。 Pre - OMO 阶段的「O+O」模式不多嘴，沉点讲下获客 OMO 模式，即通过线下履历店在获客端实现线上和线下的结合
。 在线教育的关键痛点有二： 一是获客成本高企
。与线下机构分歧，在线教育短缺天然的流量入口，必要大量的营销投放，因而获客成本较高
。并且，随着在线教育的强烈竞争以及流量成本上升，获客成本仍不见顶
。因而，在线教育急需新的流量入口； 二是不足本地化优势
。由于中国各省份的教材和考试沉点分歧，尺度化课程难以满足每位学生的需要
。但在线教育通常由总部地点地招聘教员并统一尺度化讲授，难以两全分歧地域的讲授沉点
。 但以线下履历店为主题的获客模式，线下门店作为天然的流量入口，可能将线下机构的流量往线上导，从而提高线下履历店的坪效，并在线上形成精准的用户社群，通过线上运营增长客户的黏性和不休地提升社群用户的转化率，形成齐全的流量循环系统
。 OMO 1.0 模式的双师讲堂，近年来也发展迅速
。双师讲堂的诞生，源于下沉市场的优质师资资源匮乏和巨头鄙人沉市场扩张难
。而双师讲堂既能够解决名师资源瓶颈问题，且优良老师大班授课收入提高也有助于削减其流动性，又能够通过线下机构做好本地化服务以及本地招生
。 而从细分赛路来看，由于每个细吩旆类都有分歧的特点，好比学生类型分歧、教授的知识不一致，各细分赛路在进行 OMO 模式转型时模式也不尽一样，每个赛路目前 OMO 模式的转型进展不一
。 在 To B 为主的技术供给商层面，目前还未有 OMO 齐全技术的供给商，但有很多线上讲授和治理的产品，可能为线下机构触网提供基础支持，也为 OMO 模式奠定基础
。 综合规划供给商中，一方面是头部企业以双师讲堂攻占下沉市场，另一方面是提供齐全的线上产品解决规划
。二者都可能援手线下机构短期内获得线上和线下讲授的能力
。 在 To C 为主的培训机构层面，具体来说，K12 赛路是 OMO 模式转型最为火热的赛路，转型功夫最早，转型蹊径也最丰硕
。素质教育赛路自身转型难度较大，但受疫情影响，各大机构对 OMO 模式转型的周到高涨
。职业教育赛路 OMO 模式转型热度较低，部门玩家在 2014 年前后就起头试图融合线上线下，但融合水平较低
。国际教育赛路除说话培训表，其他更细分赛路（如国际游学等）对线下场景的依赖水平较高，短期内很难进行转型
。 最后，作为当前教育行业最具代表性的机构，来看下新东方融洽未来对 OMO 模式的布局和进展若何
。 同样在业内较早起头布局 OMO 模式，双巨头持续关注 OMO 转型，但转型方式有所分歧
。新东方更注沉自身主题业务的 OMO 转型，索求出东方优播、留学考试融合态产品等分歧模式；好未来则持越发盛开的态度，除未来魔法校专一双师讲堂的加盟业务表，还积极盛开直播云、教研云等技术平台赋能全行业，但自身的主题业务转型则相对审慎
。 此表，新东方更偏差于开发 To C 的产品，亲自下场进行 OMO 模式的转型
。好未来除了在自己的主题业务上进行 OMO 模式转型表，也为行业内里幼机构提供 OMO 转型的底层平台和综合解决规划
。整体来说，好未来 To B，新东方 To C
。 但总体来说，如新东方、好未来等头部机构对于 OMO 模式还处于索求阶段，而大无数的中幼机构还处于张望阶段
。 OMO 模式转型已势不成挡，为何仍在张望？ 首先，线上机构转型 OMO 模式，仍有两大痛点
。 第一，盈利问题
。由于流量成本昂贵，以及线上课程的客单价低，导致目前大无数的线上机构还未盈利
。若是此时再转型 OMO 模式，额表增长大量成本，并且远景还不成知
。 第二，运营问题
。线上机构的团队多是互联网布景出身，对于线下运营的经验还不及
。并且，线下的模式更沉，成本更高，大幅增长了机构的职守
。 而线下机构转型 OMO 模式，同样痛点有二
。 第一，技术问题
。OMO 对 AI、大数据、云推算、物联网等技术的要求都比力高，而线下机构的基因和团队都很传统
；辜缺匾ㄒ等嗽苯猩杓坪妥爸，又必要现有员工纯熟使用新系统或设备，难度都很高
。 第二，思想问题
。线上机构由于互联网的洗礼，对于新模式和新技术接受水平更高
。但线下机构（尤其是低线城市的中幼机构）的治理方式和讲授理想都比力传统，很难急剧转型新模式
。 教育 OMO 是否有对标钻研模式？ OMO 模式在教育行业是初次出现的新模式，目前仍处于初步阶段，又存在诸多好比盈利问题、运营问题等诸多痛点，那是否有其他行业的类似模式可为教育行业 OMO 模式提供启迪？ 答案是新零售
。 教育 OMO 模式性质上是现代科技对传统行业的刷新，而在传统行业的数字化转型中，零售业的新零售模式发展相对成熟
。因而，对新零售的钻研可能援手我们理解教育 OMO 模式发展的难点与终局
。 如下图所示，新零售与教育 OMO 模式都涉及多场景融合、全流程买通、以数据为驱动和以履历为主题，二者整体逻辑一样，仅在指标市场、客单价等细节有所差距
。 (9506.163.com) 新零售有无人零售、生鲜类商超和智慧门店三种重要模式，但是无人零售至今险些偃旗息鼓，而生鲜类商超和智慧门店还有强劲的发展势头
。对比三种模式的差距，新零售对教育 OMO 的启迪，重要有三： 第一，聚焦用户的真实需要
。 以盒马鲜生为代表的生鲜类商超敏感地抓住了消费升级布景下的一线城市的中产阶级对于生鲜品质的要求，再通过线上与线下相结合的消费场景方便消费者便捷地采办生鲜产品，全方位提升购物履历
。 反观无人零售，的确为消费者提供了新的消费履历，但无人值守的购物模式实现自由购物的同时，也创造了冰凉的购物环境
。并且，消费者的真实需要是以相宜的价值采办到中意的商品，但无人零售并未给消费者提供这方面的新履历
。 教育机构在进行 OMO 模式转型时，必要把稳新时期下家长与学生的新需要，并且是最主题的刚性需要
。而不应该聚焦低频的非刚性需要
。 第二，回归行业的主题诉求
。 零售业的主题诉求是基于商品的服务，必要满足消费者对于商品品质与服务质量的要求
。为了满足消费者的要求，以盒马鲜生为代表的新零售索求出线上与线下结合的消费场景、多种业态组合以及现代科技赋能的模式
。但部门无人零售的机构却本末颠倒，首先思考技术若何利用在零售业，而非若何满足和提高消费者的主题诉求
。 大数据、人为智能与互联网都是教育 OMO 模式的伎俩，而提高讲授成效和优化服务履历才是讲授行业的主题诉求
。因而，教育机构必要从学生与家长的主题诉求启程，再去思虑若何通过技术来满足这些诉求
。 第三，实现正向的现金流
。 任何模式创新都应该成立在健康的盈利模型上
。无人零售减去了相对便宜的人力成本，并增长了更为昂贵的设备成本，并且零售业自身毛利就降低，设备与人力的成本差在很长功夫内都难以打平
。盒马鲜生聚焦高毛利的生鲜产品，共同后端的运营效能，使得盈利相对单一
。因而，无人零售一旦融资不到位便难以维持，自身造血能力较差
。 教育机构在进行 OMO 转型时，首要思考的是自身是否可能实现正向的现金流，不然即便规模做大，也很难盈利
。尤其是选取的新设备或新技术伎俩，它所带来的收益可能在多长功夫内覆盖掉成本
。 OMO 模式未来发展若何？ 从发展阶段来说，OMO 模式转型有在线化、数据化、智能化三个阶段，从在线化到数据化再到智能化，最终实现消解线上线下进建场景的天堑，形成以科技驱动的新的进建场景
。 (9507.163.com) 所谓新的进建场景，即通过学情数据与业务数据实现流程尺度化与服务个性化的协调
。 在 OMO 模式下，学情数据可推进进建履历的个性化
。系统将纪录学生线上线下进建轨迹，天生个性化进建档案，据此为学生提供针对性的进建规划，蕴含教员的讲授规划以及个性化题库
。 同时，在 OMO 模式下，业务数据可打造治理流程的尺度化
。一方面是讲授的尺度化，即便学生的进建是个性化的，但是进建的内容及其天生都是基于统一的逻辑和共通的内容库，凭据学生的情况进行个性化匹配
。另一方面是运营的尺度化，早年端投放、转化和获客，到后端服务、留存和续费，所有的环节都将基于尺度化的法式
。 最终，依附数据，机构内部形成尺度化的流程，实现降低成本和提高效能，而机构输出的内容则为学员提供个性化的内容，优化服务履历并提高进建成效
。 但分歧赛路或分歧机构的 OMO 模式不一而同，因而教育机构需凭据自身实力与需要选择相宜的转型方式
。 (9508.163.com) 对大机构来说，由于占有较强的资金储蓄和人才吸引力，拥有独立开发 OMO 模式的技术研发能力和创新能力，更适合以自研实现 OMO 模式转型
。 只管自研 OMO 模式拥有沉沉难题，不外一旦搭建实现，可能极大地提供机构的竞争力，无论是内部的治理成效，还是向表输出的讲授成就
。 对中幼机构来说，更适合与第三方机构合作实现 OMO 模式转型
。一是由于成本适合
。自研 OMO 必要从底层技术、系统开发和模式设计启程，耗费大量的资金与功夫，远超中幼机构的能力领域
。但采购现成的第三方解决规划，既节俭了资金与人力成本，又能较快实现 OMO 模式，在本地市场竞争中拔得头筹；二来功夫节点适合，至少在未来 3 年内，OMO 模式仍将处于索求阶段
。索求意味着较大的试错成本，中幼机构不定可能承担
。因而，期待头部机构的 OMO 模式初显功效，再参考头部机构的做法以及现有的第三方解决规划进行转型，是越发稳妥的规划
。 并且，对于一二线城市的中幼机构而言，自身就在与大机构的竞争中处于弱势职位
。一旦大机构实现 OMO 转型，讲授成效与运营效能获得巨大提升，中幼机构则越发难题
。因而，中幼机构必要选择适合的功夫点进入，实现成本最幼化与收益最大化，这是中幼机构获得竞争优势的关键
。 对于三四线城市的中幼机构而言，不会晤对大机构的直接竞争，能够在 OMO 模式在一二线城市成功验证后，再采购有关规划进行转型
。 而看向更远的未来，从线下教育到在线教育，再到 OMO 模式，性质上都是场景迁徙驱动模式更新
。当 OMO 模式成为教育行业的常态后，下一阶段的根基模式将跳出场景迁徙的逻辑，转向角色刷新（如老师角色的扭转）或成效刷新（如应试尺度的扭转）
。 (9509.163.com) ?

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