K8凯发

对于所有行业的企衣反说，最沉要的是客户，这些客户被分为分歧的客户群，如幼客户、大客户、在联系的客户、即将联系的客户、很长功夫没有联系的客户等。此表，这些客户可能占有分歧业业和分歧地域的数据。此时，若何有效地治理这些客户，进而为客户提供更好的服务，提高销售前后的客户中意度，显得尤为沉要。

客户关系治理客户服务治理系统是萦绕若何服务和治理客户而开发的。主题理想是为客户提供售前征询和售后服务，通过获得客户中意度和忠诚度来推进营销绩效的提高。同时，通过客户关系治理客户服务治理系统的优质服务来塑造和强化公司的优良品牌形象，创造一个有利于公司长远发展的环境。

[K8凯发]一家国内表驰名的客户关系治理系统开发服务商为中幼企业提供一站式的客户关系治理服务治理系统开发解决规划。它实现了对客户销售、市场、支持和服务的全面治理。它能够实现客户基础数据的纪录和跟踪，客户订单的流程跟踪，客户市场的划分和趋向钻研，以及客户支持服务的分析。它还能够在肯定水平上实现业务流程的自动化。

K8凯发客户关系治理客户服务系统的职能优势

客户关系治理服务系统通过多种渠路接受服务要求，并即时有效地处置服务要求。

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贵来宾户指定专属客户服务，为关键客户提供更好、更高效的服务。

对于呼叫中心、微折服务号和APP，客户能够随时随地征询业务并提交工作订单。

客户服务、服务提供商和客户都能够收到提单？突Ч叵抵卫硐低衬芄患词庇行У卮χ每突Х务要求。

设备扫描码一键提货单，实时查看客户有关信息，预防沉复验证，提高客户中意度

矫捷的服务调度，合理高效的使用服务资源

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可定造的工作单规定，支持自动调度/抓取，提高客户关系治理系统的服务效能

客户关系治理服务工作单以统一的方式治理，企业和服务提供商内部的服务资源能够矫捷配置和调度。

支持甘特图、地图调度、忙/闲调度等客户关系治理服务系统治理模式，并凭据绩效分配现场服务资源。

尺度化现场服务交付以提高客户中意度

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个性化配置SLA服务流程，提高企业尺度化服务水平

*高效和正确的服务费核算、用度细节的多维出现以及加强客户信赖

客户关系治理客户治理系统是利用法式的简化版本，可随时接受服务工作，并实时汇报服务进度。

实时查抄服务工单流程，规范纪录服务流程，规范治理工程师现场操作。

提高服务效能的设备检验治理

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移动-based检测纪录，多显示设备检测数据，手机APP实时查看

规范检验行为，预防检验过程中的忽略和遗漏，数据靠得住

设备信息可视化，设备信息和服务纪录的现场扫描，提高客户关系治理系统的服务效能

个性化定造贸易智能服务数据汇报，提高服务质量

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矫捷配置可视化贸易智能数据报表，满足企业个性化服务数据分析需要

支持中意度数据的汇总和分析，服务质量的智能评估，以及更正确的服务人员绩效评估

对客户关系治理系统服务过程和服务成本的智能分析将为提高产品质量和服务中意度提供更多的凭据。

K8凯发客户关系治理客户服务系统组织结构图

K8凯发客户关系治理服务系统业务流程图

客户关系治理系统服务职能援试祗业提高客户中意度

1、多渠路服务验收

对于呼叫中心，微折服务号和利用、客服、服务提供商和客户都能够征询业务和提交工作

与主流呼叫中心系统无缝衔接，支持自动呼叫筛选、语音在线存储和软电话呼出；

5.工作订单打算

支持甘特图、地图调度和忙闲调度模式，优化现场服务资源部署，定造调度规定设置，提高服务效能。

6.设备查抄

设备检验的自动化、检验行为的尺度化、设备信息的可视化，以及工程师检验效能的有效提升；

7.设备资产治理

治理客户设备资产，提供微信自主注册门户；纪录维建和守护等服务数据，以便更好地为客户提供有价值的服务；

8.服务监控仪表板

预置客服治理监控面板，以多维可视化方式显示工单数量、流程进度、加班等主题服务数据指标；

K8凯发的客户案例

K8凯发更多行业解决规划

关于K8凯发

昭通市K8凯发网络技术有限公司(软件企业编号：粤RO-2018-0284 |高科技企业否。GR201844008227)，以下简称“K8凯发”，是全链当先的数字运营服务提供商，致力于通过大数据、云推算等新技术，协助企业建设渠路端营销端数据端等全链数字运营系统，全面提升企业运营效能和智能数字业务转型。

自2013年成立以来，K8凯发一向致力于为企业提供数字运营产品和解决规划。目前，K8凯发有五大产品：K8凯发业务，K8凯发销售，K8凯发批处置，K8凯发马萨诸塞州和K8凯发DMP。它们为企业提供大规模B2B供给链电子商务系统开发、企业级B2C电子商务系统开发、批发销售治理系统、大数据营销自动化和大数据治理平台全链数字运营的解决规划。

已经服务的客户蕴含周遭房地产、香江家园、中国， 汇美集团的链家， 移动、茵曼， 玛氏箭牌，威康等。覆盖房地产、金融、服装、电子商务和零售等30多个行业领域，拥罕见百家国内表重要品牌客户。

目前，K8凯发总部在昭通，分支机构在香港

随着互联网贸易时期的急剧变动，您必要一个全面的数字客户关系治理客户关系治理系统。

此刻申请，我们将提供免费的系统演示。

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